Atualmente é necessário se utilizar cada vez mais das tecnologias para otimizar o gerenciamento do seu negócio, dessa forma a procura por integração entre diferentes plataformas é muito importante, principalmente ao ter diferentes pontos de vendas, seja online, mobile e físico, poder controlar tudo isso de um lugar só é o ideal para evitar erros.
Imagina você estar fazendo uma promoção de Black Friday e precisar inserir as promoções manualmente em cada plataforma? Cansativo você não acha?
Assim, ter um app integrado ao seu e-commerce web traz inúmeras vantagens, você consegue ter uma administração centralizada não precisando haver retrabalhos podendo alterar do seu admin da plataforma web: os preços, estoque, precificação do frete, meios de pagamento, cupons, promoções, categorias, etc.
Tudo o que for necessário para o seu negócio, controlando o seu estoque através de uma plataforma integrada você evita a venda de itens fora do estoque, além de entender quando é necessária a reposição de algum produto.
Sendo assim o app envia para a plataforma web o carrinho, pedidos, alteração de dados do cliente, produtos favoritos, ou seja, o cliente pode acessar a mesma conta no app e na plataforma web, assim manterá seus dados cadastrais, como endereço, dados pessoais, cartões ou outros meios de pagamento. O que torna tudo mais fácil para o cliente que vai ficar muito mais satisfeito em não precisar ficar recadastrando os cartões, por exemplo, economizando tempo.
A integração também elimina a possibilidade de um cliente ser tratado como dois, como pode ocorrer quando há diferentes logins para a plataforma web e mobile, é possível gerar análises sobre o comportamento de um mesmo consumidor e também análises gerais e consolidadas e ainda todas as movimentações feitas pelo usuário podem ser analisadas em tempo real.
A falta de integração pode causar insatisfação por parte do consumidor, por não gostar de precisar fazer dois logins diferentes quando acessa o canal web ou o canal mobile.
Outra vantagem é que os sistemas que já se integram na plataforma web, como ERP, CRM, OMS e outros não precisam de nenhuma integração com o App e vice-versa, visto que tendo o app e a plataforma de e-commerce web uma integração completa, a plataforma web cuida da comunicação com os outros sistemas através das integrações que já existiam anteriormente.
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